Suppression de compte Hello Lucy
Suppression de votre compte
Tu peux demander à tout moment la suppression de ton compte et des données associées dans l'application Hello Lucy, éditée par YDOL.
1
Comment demander la suppression
Envoie simplement un e-mail à :
En précisant dans ton message :
- l'objet « Suppression de compte Hello Lucy » ;
- l'adresse e-mail associée à ton compte ;
- le cas échéant, ton nom d'utilisateur.
⏱️Ta demande est traitée sous 30 jours maximum. Un e-mail de confirmation t'est envoyé une fois la suppression effectuée.
2
Données supprimées
- tes informations de profil (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
- tes identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) ;
- tes préférences et données d'utilisation rattachées au compte.
3
Données conservées & durée
Certaines données sont conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales :
- les documents de facturation et justificatifs de transaction sont conservés jusqu'à 10 ans (obligations comptables en France) ;
- ces données sont conservées sous une forme strictement limitée à cette finalité, puis supprimées à l'issue du délai légal.
Une question sur tes données personnelles ?
Écris-nous à hello@ydol.co
Be your own · YDOL