❓ C'est qui le boss chez YDOL ?

YDOL fait partie de l'écosystème du groupe HAIRMONY, un groupe 100% coiffure qui sait de quoi il parle. Derrière YDOL, il y a des pros qui baignent dans le game capillaire depuis longtemps. Résultat : des produits qui tiennent la route, à des prix honnêtes.

❓ YDOL c'est quoi exactement ?

YDOL est la 1ère marque française de produits de coiffure professionnelle low-cost. On casse les prix sans casser la qualité. Notre gamme inclut colorations, soins, décolorants et accessoires — tout ce qu'il faut pour travailler bien.

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. La livraison est ensuite assurée par GLS ou DPD en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.

❓ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez contacter notre équipe dans l'heure (avant 11H00) suivant la commande pour tenter une modification ou annulation. Au-delà, la commande est déjà en préparation. Écrivez-nous à hello@ydol.co.

❓ À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte à partir de 99 € d'achat en France métropolitaine.

❓ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.

❓ Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, 100%. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

❓ Comment faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert. Contactez-nous à hello@ydol.co pour obtenir les instructions de retour.

❓ Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

❓ C'est quoi Lucy ?

Lucy est votre assistante coloriste IA disponible 24h/24 dans l'application Hello Lucy. Elle vous aide à choisir vos formules, doser vos produits et répondre à toutes vos questions techniques sur la coloration.

❓ Comment accéder à Lucy ?

Téléchargez l'application Hello Lucy sur l'App Store ou Google Play, ou accédez-y directement depuis votre compte YDOL.