Política de Privacidad
Última actualización: 9 septembre 2026 · YDOL se compromete a proteger tus datos personales.
Quién trata tus datos
YDOL, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, hello@ydol.co. No hemos designado un delegado de protección de datos; toda solicitud se tramita a través de esta dirección.
Qué recogemos, para qué, y sobre qué base
| Datos | Para qué | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Identidad, razón social, número de IVA | Abrir y mantener tu cuenta | Ejecución del contrato | 3 años tras el último contacto |
| Direcciones, teléfono, correo electrónico | Tramitar y entregar los pedidos | Ejecución del contrato | 3 años tras el último contacto |
| Pedidos, facturas, pagos | Facturar y contabilizar | Obligación legal | 10 años |
| Correo electrónico, si lo aceptas | Enviarte nuestras ofertas | Consentimiento, o interés legítimo si ya eres cliente | 3 años, o hasta la retirada |
| Fecha de nacimiento, si la facilitas | Oferta de cumpleaños | Consentimiento | Hasta la retirada |
| Navegación, medición de audiencia | Entender y mejorar la web | Consentimiento para las cookies no esenciales | 13 meses |
| Intercambios con el servicio de atención al cliente, incluido WhatsApp | Responder y hacer seguimiento | Interés legítimo | 3 años |
| Conversaciones con Lucy | Asesorarte técnicamente | Interés legítimo | 12 meses |
A quién se comunican
No vendemos ni alquilamos tus datos. Se confían únicamente a los proveedores necesarios para estas finalidades: alojamiento de la web, envío de nuestros correos electrónicos, cobro de los pagos, transporte y preparación de los paquetes, facturación, mensajería del servicio de atención al cliente y asistencia técnica en línea. Cada uno accede solo a lo que necesita, y no puede utilizarlos por cuenta propia.
Transferencias fuera de la Unión Europea, algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el marco de protección de datos UE–Estados Unidos. La lista nominativa de nuestros encargados del tratamiento se facilita a simple solicitud en hello@ydol.co.
Cookies
Las cookies necesarias para el funcionamiento de la web (cesta, sesión, seguridad) no requieren tu consentimiento. Las cookies de medición de audiencia y de personalización solo se instalan con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Tus derechos
Dispones de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como del derecho a dar instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento. Escribe a hello@ydol.co; respondemos en el plazo de un mes.
La supresión no puede afectar a las facturas, que la ley nos obliga a conservar diez años.
Reclamación
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes dirigirte a la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr), o a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo, o del lugar en el que consideres que se han vulnerado tus derechos.
| País | Autoridad de control |
|---|---|
| Alemania | Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit |
| Austria | Datenschutzbehörde |
| Bélgica | Autorité de protection des données · Gegevensbeschermingsautoriteit |
| Chipre | Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα |
| Dinamarca | Datatilsynet |
| España | Agencia Española de Protección de Datos |
| Francia | Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) |
| Irlanda | Data Protection Commission |
| Italia | Garante per la protezione dei dati personali |
| Luxemburgo | Commission nationale pour la protection des données |
| Malta | Information and Data Protection Commissioner |
| Países Bajos | Autoriteit Persoonsgegevens |
| Polonia | Urząd Ochrony Danych Osobowych |
| Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados |
| Rumanía | Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal |
| Suecia | Integritetsskyddsmyndigheten |
| Suiza | Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence |
