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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre YDOL, tus pedidos y nuestros productos.

🏷️ La marca

¿Quién manda aquí en YDOL?
Detrás de YDOL hay profesionales que llevan años metidos en el mundo del cabello. Resultado, productos que aguantan, a precios honestos.
¿Qué es YDOL exactamente?
YDOL es la 1.ª marca francesa de productos de peluquería profesional low cost. Rompemos los precios sin romper la calidad. Nuestra gama incluye coloraciones, tratamientos, decolorantes y accesorios, todo lo que necesitas para currar bien.

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuáles son los plazos de envío?
Los pedidos se envían en 24 a 48 h laborables. Del transporte se encargan GLS o DPD, en 2 a 3 días laborables en España peninsular.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos durante la hora siguiente a tu pedido (antes de las 11 h) para intentar una modificación o una cancelación. Pasado ese rato, el pedido ya está en preparación. Escríbenos a hello@ydol.co.
¿Cuánto cuesta el envío?
Alemania, Bélgica, España, Italia, Países Bajos, 8,90 € sin IVA, envío gratis desde 149 €.
Austria, Polonia, Portugal, 8,90 € sin IVA, envío gratis desde 199 €.
Dinamarca, Irlanda, Rumanía, Suecia, Reino Unido, 24,90 € sin IVA, envío gratis desde 249 €.
Pedido mínimo 50 € sin IVA.

💳 Pago y Seguridad

¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y PayPal. Todos los pagos están protegidos con protocolo SSL.
¿Mi pago está seguro?
Sí, 100 %. Todas las transacciones están cifradas con SSL. Tus datos bancarios nunca se guardan en nuestros servidores.
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Disponible 24/7
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