Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026 · YDOL s'engage à protéger tes données personnelles.
Qui traite tes données
YDOL, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, hello@ydol.co. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; toute demande passe par cette adresse.
Ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Identité, raison sociale, numéro de TVA | Ouvrir et tenir ton compte | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Adresses, téléphone, e-mail | Traiter et livrer les commandes | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact |
| Commandes, factures, paiements | Facturer et comptabiliser | Obligation légale | 10 ans |
| E-mail, si tu l'acceptes | T'envoyer nos offres | Consentement, ou intérêt légitime si tu es déjà client | 3 ans, ou jusqu'au retrait |
| Date de naissance, si tu la donnes | Offre d'anniversaire | Consentement | Jusqu'au retrait |
| Navigation, mesure d'audience | Comprendre et améliorer le site | Consentement pour les cookies non essentiels | 13 mois |
| Échanges avec le service client, y compris WhatsApp | Répondre et suivre | Intérêt légitime | 3 ans |
| Conversations avec Lucy | Te conseiller techniquement | Intérêt légitime | 12 mois |
À qui elles sont transmises
Nous ne vendons ni ne louons tes données. Elles sont confiées aux seuls prestataires nécessaires à ces finalités : hébergement du site, envoi de nos e-mails, encaissement des paiements, transport et préparation des colis, facturation, messagerie du service client et assistance technique en ligne. Chacun n'accède qu'à ce dont il a besoin, et ne peut les utiliser pour son propre compte.
Transferts hors Union européenne, certains de ces prestataires traitent des données aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le cadre de protection des données UE–États-Unis. La liste nominative de nos sous-traitants est communiquée sur simple demande à hello@ydol.co.
Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ne demandent pas ton accord. Les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'avec ton consentement, que tu peux retirer à tout moment.
Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Écris à hello@ydol.co ; nous répondons sous un mois.
L'effacement ne peut pas porter sur les factures, que la loi nous impose de conserver dix ans.
Réclamation
Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr), ou l'autorité de protection des données de ton pays de résidence, de ton lieu de travail, ou du lieu où tu estimes que tes droits ont été méconnus.
| Pays | Autorité de contrôle |
|---|---|
| Allemagne | Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit |
| Autriche | Datenschutzbehörde |
| Belgique | Autorité de protection des données · Gegevensbeschermingsautoriteit |
| Chypre | Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα |
| Danemark | Datatilsynet |
| Espagne | Agencia Española de Protección de Datos |
| France | Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) |
| Irlande | Data Protection Commission |
| Italie | Garante per la protezione dei dati personali |
| Luxembourg | Commission nationale pour la protection des données |
| Malte | Information and Data Protection Commissioner |
| Pays-Bas | Autoriteit Persoonsgegevens |
| Pologne | Urząd Ochrony Danych Osobowych |
| Portugal | Comissão Nacional de Proteção de Dados |
| Roumanie | Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal |
| Suède | Integritetsskyddsmyndigheten |
| Suisse | Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence |
